Wie kann ich mein Handy bei TM24 verkaufen?
In vier Schritten: Gerät oben suchen oder eine Kategorie wählen, Zustand angeben und deinen vorläufigen Ankaufspreis sehen. Nach dem Absenden des Ankaufformulars bekommst du die Versandinformationen für deinen Auftrag und ein kostenloses DHL-Label per E-Mail. Verpacke das Gerät sicher und sende es über diesen Versandweg ein. Wir prüfen es und teilen dir das Ergebnis mit; nach deiner ausdrücklichen Bestätigung veranlassen wir die Auszahlung.
Ist der angezeigte Ankaufspreis verbindlich?
Der online berechnete Preis ist ein vorläufiger Ankaufspreis. Der endgültige Preis wird erst nach Eingang und Prüfung des Geräts festgelegt. Zusätzliche technische oder optische Mängel sowie die aktuelle Marktsituation können den finalen Ankaufspreis beeinflussen.
Was passiert, wenn das Gerät nach der Prüfung Mängel hat?
Falls nach Eingang technische oder optische Mängel festgestellt werden, wird das Gerät neu bewertet. Du erhältst dann ein angepasstes Angebot mit Begründung und Fotos. Du kannst entscheiden, ob du dieses Angebot annimmst oder den kostenpflichtigen Rückversand wählst (Entscheidungsfrist: 7 Tage).
Was passiert, wenn ich das Angebot nach der Prüfung nicht annehmen möchte?
Kein Problem. Du kannst das Angebot ablehnen und den Rückversand deines Geräts wählen. Für den Rückversand berechnen wir eine Pauschale. Dein Gerät wird sicher zurückgeschickt.
Wann erhalte ich mein Geld?
Nach Eingang prüfen wir dein Gerät und teilen dir das Ergebnis mit. Nach deiner erforderlichen Bestätigung wird die Auszahlung über die vereinbarte Zahlungsart veranlasst. Bearbeitungs- und Banklaufzeiten können variieren.
Ist der Versand zu TM24 kostenlos?
Ja. Für jeden vollständig abgeschlossenen Ankauf erhältst du ein kostenloses DHL-Paketlabel per E-Mail – unabhängig vom Gerätewert. Die DHL-Haftung richtet sich nach den DHL-Bedingungen und beträgt grundsätzlich bis 500 Euro je Paket. Verpacke das Gerät sicher und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Muss ich iCloud, Google-Konto oder Gerätesperren entfernen?
Ja, unbedingt. iCloud, Google-Konto, Samsung-Konto, MDM, Aktivierungssperren, PIN, Muster und alle anderen Gerätesperren müssen vor dem Einsenden entfernt werden. Geräte mit aktiver Sperre können nicht vollständig geprüft werden und führen zu einem abgelehnten oder stark reduzierten Angebot.
Kauft ihr auch neue, originalverpackte Geräte?
Ja, für viele Modelle gibt es die eigene Zustandsstufe „Neuware / Versiegelt“. Voraussetzung: originalverpackt, ungeöffnet und unbenutzt, Verpackung vollständig versiegelt, CE-Zeichen auf Gerät und Verpackung. Lass die Verpackung geschlossen und schalte das Gerät nicht ein. Ob dein Modell als Neuware angekauft wird, siehst du nach der Auswahl im Zustandsschritt.
Kann ich auch ein iPhone verkaufen?
Ja, wir kaufen viele aktuelle und ältere iPhone-Modelle an. Maßgeblich ist immer die oben angezeigte, aktuell verfügbare Geräteliste. Modell und Speicher auswählen, Zustand angeben und den vorläufigen Ankaufspreis prüfen.
Kann ich auch ein Samsung Galaxy verkaufen?
Ja, wir kaufen Samsung Galaxy Smartphones an – darunter Galaxy S-Serie, Galaxy Z Fold, Galaxy Z Flip und weitere Modelle. Gerät oben auswählen und Preis berechnen.
Kann ich eine Apple Watch verkaufen?
Ja, wir kaufen Apple Watch Modelle sowie weitere Smartwatches an. Einfach in der Geräteauswahl die Kategorie „Smartwatch” wählen und dein Modell suchen.
Kann ich auch ein Tablet oder einen Laptop verkaufen?
Ja. Wähle oben die Kategorie „Tablet“ oder „MacBook / Laptop“ oder such dein Modell direkt. Maßgeblich ist die aktuell angezeigte Geräteliste. Bei Laptops fragen wir zusätzlich nach Arbeitsspeicher, Speicher und Netzteil.
Werden meine persönlichen Daten sicher gelöscht?
Ja – die sichere Datenlöschung ist für uns selbstverständlich. Jedes Gerät wird bei uns nach professionellen Standards vollständig und unwiderruflich gelöscht:
- iPhone / iPad: Zurücksetzen auf Werkseinstellungen + iCloud-Abmeldung vor Versand empfohlen.
- Samsung / Android: Factory Reset + Google-Konto entfernen.
- MacBook: macOS Wiederherstellung → Datenträger löschen (sicheres Löschen).
- Smartwatch: Kopplung mit Smartphone aufheben und zurücksetzen.
Nach Eingang deines Geräts führen wir eine zertifizierte Datenlöschung durch, bevor das Gerät refurbished oder weiterverkauft wird. Du erhältst auf Wunsch eine Löschbestätigung per E-Mail.
Was passiert wenn mein Gerät gesperrt ist (Aktivierungssperre)?
Geräte mit aktiver Aktivierungssperre (iCloud-Sperre bei iPhone/iPad, Google-Sperre bei Android) können leider nicht regulär angekauft werden.
Bitte stelle sicher, dass du:
- Beim iPhone: Apple-ID unter Einstellungen → [Dein Name] → Abmelden entfernst.
- Beim Android: Google-Konto unter Einstellungen → Konten → Google → Entfernen abmeldest.
- Beim Samsung: Zusätzlich das Samsung-Konto aus Samsung Accounts entfernst.
Schreib uns gerne an ankauf@tm24.de falls du unsicher bist – wir helfen kostenlos.
Noch Fragen vor dem Einsenden?
Schreib uns per WhatsApp, E-Mail oder ruf uns an. Wir helfen dir bei Modell, Zustand und Versand.
ankauf@tm24.de +49 162 7005526 WhatsApp