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Allgemeine Geschäftsbedingungen – Ankauf

Stand: März 2026 · Telemobile24 GmbH · Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für den Ankauf gebrauchter Elektronikgeräte (Smartphones, Tablets, Smartwatches, Laptops) durch die Telemobile24 GmbH, Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod (nachfolgend „TM24“ oder „wir“) über das Ankaufportal unter tm24.at/verkaufen.
2. Vertragspartner ist ausschließlich die Telemobile24 GmbH (Geschäftsführer: Rochdi Chebbi, HRB 32432 AG Wiesbaden, USt-IdNr.: DE342487751).
3. Diese AGB gelten ergänzend zu unserer allgemeinen Datenschutzerklärung. Für den Ankauf relevante Datenschutzhinweise finden Sie unter Datenschutz Ankauf.
4. Verkäufer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein gebrauchtes Gerät über unser Ankaufportal zum Verkauf anbietet.
5. Verkäufer im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Privatpersonen (Verbraucher) im Sinne des § 13 BGB. Gewerbliche Verkäufer (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) sind von diesem Ankaufportal ausgeschlossen, sofern keine separate schriftliche Vereinbarung mit TM24 besteht. TM24 behält sich vor, die Unternehmereigenschaft zu prüfen.

§ 2 Vertragsschluss

1. Durch das Absenden des Ankauf-Formulars gibt der Verkäufer ein unverbindliches Verkaufsangebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail stellt keine Annahme dar.
2. Der angezeigte Ankaufpreis ist ein vorläufiger Schätzpreis auf Basis der Angaben des Verkäufers. Er ist kein garantierter Festpreis.
3. Die Preisreservierung gilt für 14 Tage ab Absenden des Formulars, sofern das Gerät innerhalb dieser Frist bei TM24 eingeht und die Angaben des Verkäufers zutreffen. Andernfalls kann TM24 den Preis anpassen oder ein Gegenangebot unterbreiten.
4. Nach Eingang und Prüfung des Geräts unterbreitet TM24 dem Verkäufer ein finales Ankaufangebot. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer dieses finale Angebot ausdrücklich bestätigt. Schweigen oder eine ausbleibende Reaktion gelten nicht als Annahme.
5. TM24 ist nicht verpflichtet, jedes angebotene Gerät anzukaufen.
6. Für jede ordnungsgemäß abgeschlossene Ankaufanfrage stellt TM24 dem Verkäufer kostenlos ein DHL-Paketlabel bereit. Das Label gilt unabhängig vom vorläufigen Gerätewert.
7. Es gelten die jeweils anwendbaren DHL-Beförderungs- und Haftungsbedingungen; die eingeschlossene DHL-Haftung beträgt grundsätzlich bis zu 500,00 € je Paket. Bei höherem Gerätewert bleibt das kostenlose Label nutzbar. Zwingende gesetzliche Ansprüche gegen TM24 bleiben unberührt.
8. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters nach Paketabgabe aufzubewahren. Im Falle eines Paketverlusts oder einer Beschädigung ist der Einlieferungsbeleg Grundlage für die Schadensregulierung. Ohne Einlieferungsbeleg kann TM24 keine Unterstützung bei der Schadensmeldung leisten.
9. Versendet der Verkäufer auf eigenem Versandlabel, gelten die von ihm mit dem Versanddienstleister vereinbarten Versand- und Deckungsbedingungen; eine für ein nicht genutztes TM24-Label angezeigte Deckung findet auf diesen Versand nicht Anwendung.
10. Tipp: TM24 empfiehlt dem Verkäufer, vor dem Versand die IMEI-Nummer des Geräts zu notieren (Einstellungen → Allgemein → Info oder durch Eingabe von *#06#). Im Falle eines Paketverlusts erleichtert die IMEI-Nummer die Nachverfolgung erheblich.

§ 3 Geräteprüfung & Zustandskriterien

1. Nach Eingang des Geräts führt TM24 eine technische und optische Prüfung durch. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang.
2. Weichen die tatsächlichen Eigenschaften des Geräts von den Angaben des Verkäufers ab (z. B. Zustand, Funktionalität, Speicher), ist TM24 berechtigt, ein Gegenangebot zu unterbreiten oder den Ankauf abzulehnen.
3. Geräte mit aktiver Kontosperre (iCloud-Aktivierungssperre, Google FRP, Samsung-Konto, MDM/Unternehmensprofile) können nicht regulär angekauft werden. In diesem Fall wird ein reduziertes Angebot für den Ersatzteilwert unterbreitet oder das Gerät zurückgesendet.
4. Geräte mit Finanzierungsvertrag, Ratenkauf oder Miet-/Leasingbindung werden nicht angekauft und auf Kosten des Verkäufers zurückgesendet.
5. TM24 behält sich vor, bei Verdacht auf Diebstahl oder Betrug (z. B. gesperrte IMEI, Blacklist-Eintrag) den Ankauf abzulehnen und ggf. Strafanzeige zu erstatten.
6. Lithium-Batterien: Es dürfen keine losen Akkus oder Batterien dem Paket beigelegt werden. Geräte mit fest eingebautem Akku dürfen versendet werden. TM24 haftet nicht für Schäden oder behördliche Maßnahmen, die auf Verstöße gegen Versandvorschriften (UN 3481) zurückzuführen sind.
7. Zubehör: Der Ankaufpreis bezieht sich ausschließlich auf das Gerät selbst. Mitgesendetes Zubehör (Ladekabel, Kopfhörer, Originalverpackung, Handbücher) wird bei der Preisfindung nicht berücksichtigt und nicht separat vergütet. TM24 ist nicht verpflichtet, mitgesendetes Zubehör aufzubewahren oder zurückzusenden, sofern es nicht ausdrücklich Bestandteil eines abweichenden Angebots war.
8. Begleitschein: TM24 bittet darum, einen Ausdruck der Auftragsbestätigung (mit Auftragsnummer) dem Paket beizulegen. Pakete ohne Auftragsnummer können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. TM24 haftet nicht für Verzögerungen, die durch fehlende Identifikation entstehen.

§ 4 Gegenangebot

1. Weicht der tatsächliche Zustand des Geräts von den Angaben ab, erhält der Verkäufer per E-Mail ein Gegenangebot mit einem neuen Ankaufpreis.
2. Der Verkäufer hat ab Zugang des Gegenangebots 7 Kalendertage Zeit, das Angebot ausschließlich über den persönlichen, signierten Entscheidungslink anzunehmen oder abzulehnen.
3. Bei Annahme: Vor einer Auszahlungsfreigabe erhält der Verkäufer den finalisierten Ankaufbeleg und muss ihn separat ausdrücklich bestätigen.
4. Bei Ablehnung: Das Gerät wird gegen eine Rückversandpauschale von 29,90 € zurückgesendet (siehe § 5).
5. Erfolgt innerhalb der 7-Tage-Frist keine Entscheidung, wird der Entscheidungslink ungültig. Es erfolgt keine automatische Annahme oder Rücksendung; das weitere Vorgehen wird gesondert abgestimmt.

§ 5 Rückversand

1. In folgenden Fällen wird das Gerät an den Verkäufer zurückgesendet:
   1. Der Verkäufer lehnt das Gegenangebot ab.
   2. Keine Rückmeldung innerhalb der 7-Tage-Frist.
   3. Aktive Kontosperre (iCloud/FRP/MDM) ohne Einigung auf reduzierten Preis.
   4. Finanzierung/Leasingbindung.
2. Für den Rückversand fällt eine Pauschale von 29,90 € an.
3. Abrechnung:
   1. Erfolgt gleichzeitig eine Teilauszahlung (z. B. bei reduziertem Gegenangebot nach Lock-Entsperrung): Die 29,90 € werden vom Auszahlungsbetrag abgezogen.
   2. Erfolgt keine Auszahlung: Die 29,90 € werden per Zahlungslink oder Rechnung vor dem Rückversand fällig.
4. Eigentum & Aufbewahrung: Das Gerät bleibt bis zum Kaufvertragsschluss im Eigentum des Verkäufers. TM24 bewahrt das Gerät sorgfältig auf. Der Verkäufer kann die Herausgabe jederzeit verlangen; TM24 kann die Herausgabe bis zur Erstattung der Rücksendekosten zurückbehalten.
5. Ablauf der 90-Tage-Frist: Wird die Rücksendepauschale trotz Zahlungsaufforderung nicht innerhalb von 90 Tagen beglichen, setzt TM24 eine letzte angemessene Nachfrist (mindestens 14 Tage) per E-Mail. Nach fruchtlosem Ablauf kann TM24 das Gerät verwerten oder fachgerecht entsorgen. Ein etwaiger Verwertungserlös wird nach Abzug angemessener Kosten an den Verkäufer ausgekehrt.
6. Der Rückversand erfolgt als versichertes Paket mit einem Versicherungsschutz von bis zu 500,00 €. Eine Tracking-Nummer wird per E-Mail übermittelt. Wünscht der Verkäufer für Geräte mit einem höheren Wert einen erweiterten Versicherungsschutz, ist TM24 vor dem Rückversand schriftlich per E-Mail zu informieren; die anfallenden Mehrkosten trägt der Verkäufer. Bei nachgewiesenem Verlust oder Beschädigung meldet TM24 den Schaden beim Versanddienstleister und leitet den Versicherungserlös (maximal 500,00 € bzw. den vereinbarten erhöhten Betrag) an den Verkäufer weiter. Die gesetzlichen Haftungsregelungen und zwingenden Ansprüche des Verkäufers bleiben unberührt; Angaben zur Versanddeckung beschreiben ausschließlich das gewählte Versandprodukt.
7. Ist die Zustellung an die vom Verkäufer angegebene Adresse nicht möglich (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert, Empfänger unbekannt), lagert TM24 das Gerät für weitere 30 Tage ein. Meldet sich der Verkäufer in dieser Zeit nicht und teilt keine korrekte Zustelladresse mit, gilt § 5 Abs. 5 entsprechend (Verwertung nach Fristablauf).

§ 6 Auszahlung

1. Die Auszahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung (IBAN) oder PayPal.
2. Nach Prüfung und Annahme des finalen Preises wird der finalisierte Ankaufbeleg bereitgestellt. Erst nach dessen separater ausdrücklicher Bestätigung darf die Auszahlung referenzgebunden zur Bearbeitung freigegeben werden; die Ausführung wird gesondert dokumentiert.
3. Bei Banküberweisung ist die IBAN des Verkäufers anzugeben. Bei PayPal die PayPal-E-Mail-Adresse.
4. PayPal-Hinweis: Der Verkäufer ist verpflichtet, eine korrekte PayPal-E-Mail-Adresse anzugeben. Erfolgt eine Auszahlung aufgrund einer vom Verkäufer falsch angegebenen Adresse an ein falsches Konto, unterstützt TM24 den Verkäufer im Rahmen des Zumutbaren bei der Klärung mit PayPal. Ein Anspruch auf erneute Auszahlung besteht nur, soweit TM24 den Betrag von PayPal tatsächlich zurückerhält. Etwaige PayPal-Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
5. Die Auszahlung ist nur an den Verkäufer selbst möglich (keine Drittzahlung).

§ 7 Eigentum & Datenlöschung

1. Der Verkäufer versichert, Eigentümer des Geräts zu sein oder anderweitig zur Veräußerung berechtigt zu sein. Der Verkäufer stellt TM24 von allen Ansprüchen Dritter frei.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet, vor dem Versand:
   1. Alle persönlichen Daten zu sichern (Backup).
   2. Alle Konten abzumelden (iCloud, Google, Samsung etc.).
   3. Ortungsdienste zu deaktivieren („Mein iPhone suchen“ etc.).
   4. PIN/Displaysperre zu entfernen.
   5. Einen Werksreset durchzuführen.
   6. SIM- und Speicherkarten zu entfernen.
3. TM24 führt nach erfolgreichem Ankauf eine zusätzliche Datenlöschung gemäß aktuellen Standards durch. Eine Haftung für nicht vollständig gelöschte Daten des Verkäufers wird ausgeschlossen, sofern der Verkäufer seine Pflichten aus Abs. 2 nicht erfüllt hat.

§ 8 Haftung

1. TM24 haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet TM24 nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Die Haftung für Transportschäden nach Übergabe an den Versanddienstleister ist ausgeschlossen, sofern der Versand mit dem von TM24 bereitgestellten, versicherten Versandlabel erfolgt.
4. Für Datenverlust auf dem Gerät haftet TM24 nicht, sofern der Verkäufer seine Pflichten gemäß § 7 Abs. 2 nicht erfüllt hat.

§ 9 Datenschutz

1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Ankaufs finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung Ankauf.
2. TM24 verarbeitet die erhobenen Daten ausschließlich zum Zweck der Vertragsanbahnung, -durchführung und -abwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

§ 10 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Wiesbaden. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.